Foire aux questions

Depuis 2021, notre marque mini pelle IMX propose une gamme de mini-pelles et micro-pelles adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels. Notre expertise dans ce domaine nous permet de nous positionner comme leader sur le marché de la micro-pelle, avec plus de 350 clients particuliers et professionnels nous ayant déjà fait confiance. Notre gamme de micro-pelles et mini-pelles est particulièrement adaptée aux petits travaux de construction, d’aménagement paysager et de terrassement. Elle offre à nos clients des produits fiables et offrant un bon rapport qualité-prix pour mener à bien leurs projets.

Avec une micro-pelle ou une mini-pelle, vous avez la possibilité d’effectuer une variété de petits travaux tels que le petit terrassement, l’aménagement extérieur, la préparation du sol, le creusement de tranchées, la création de fondations, le remblaiement et le curage. Vous pouvez également utiliser une micro-pelle pour déplacer des matériaux et pour effectuer des travaux de nivellement et de compactage. Il convient de souligner que la micro-pelle et mini-pelle est particulièrement adaptée aux petits travaux de construction, d’aménagement paysager et de terrassement. Bien qu’elle soit capable d’effectuer une grande variété de tâches, elle est surtout utilisée pour des projets de petite à moyenne envergure. Sa petite taille lui permet d’accéder à des espaces restreints et difficiles d’accès, ce qui la rend idéale pour les travaux dans les jardins, les cours, les allées et les zones urbaines. De plus, elle est facile à manœuvrer, ce qui permet une grande précision dans les opérations de terrassement et de nivellement. En somme, si vous avez des projets de petits travaux de terrassement et d’aménagement, la micro-pelle est l’outil idéal pour mener à bien vos projets de manière efficace et rapide.

Nous proposons une garantie complète sur l’intégralité des pièces détachées de nos mini-pelles et micro-pelles pendant 24 mois. Cette garantie s’étend aux pièces maîtresses telles que le moteur, les pièces hydrauliques et les vérins, (sauf les éléments d’usure tels que les chenilles et la batterie). Nous avons une connaissance particulière des produits que nous proposons et nous vous assurons que tous les produits sont fiables avec des prix attractifs. Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre mini-pelle/ micro-pelle ou avez besoin d’une assistance après-vente, notre service technique est à votre disposition pour vous fournir toute l’aide et les conseils dont vous avez besoin et vous assurez d’une assistance en cas de besoin.

Notre garantie porte sur les pièces détachées de nos engins et notre expertise dans la vente à distance nous permet, dans la grande majorité des cas, d’effectuer le diagnostic à distance. Pour garantir votre satisfaction, nous vous expédions une nouvelle pièce par transporteur en envoi express si une pièce est défectueuse pendant la période de garantie. De plus, nous disposons de l’intégralité des pièces détachées en stock en France et nous pouvons obtenir les pièces manquantes en moins de 10 jours ouvrables si elles ne sont pas dans notre stock.

Lors de la réception de votre micro pelle, nous vous remettons un guide d’utilisation et une notice d’entretien que nous avons édité par nos soins. Ces documents vous permettront de suivre et effectuer facilement vos entretiens. De plus, pour toute question technique, notre service technique/SAV se tient à votre disposition par mail afin de vous fournir tous les renseignements nécessaires pour une utilisation optimale de votre micro pelle. Nous sommes à votre écoute pour vous aider et répondre à toutes vos interrogations. L’achat d’une mini pelle demande d’avoir un minimum de connaissance mécanique, l’entretien et la bonne utilisation de celle-ci sera la clé d’un bon usage à moyen et long terme nous vous conseillons de suivre scrupuleusement nos conseils et d’utiliser la machine à sa valeur de performance.

Notre stock étant en France, le délai moyen de livraison est d’environ 3 à 4 jours ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour assurer un délai de livraison le plus court possible, et vous garantissons que votre mini pelle et accessoires arriveront à temps. Les livraisons peuvent se faire à domicile, dans les locaux de votre entreprise ou sur un chantier. Vous pouvez également venir récupérer votre commande directement dans notre entrepôt Lyonn

La mini pelle est livrée prête à travailler, en parfait état et contrôlée par notre technicien avant chaque livraison. Tous les niveaux, points de graissage et autres aspects techniques sont vérifiés afin de s’assurer que la mini pelle est prête à être utilisée dès sa livraison.

Non, la mini pelle sera livrée posée au sol avec l’aide d’un camion disposant d’un hayon, ce qui a l’avantage de ne pas nécessiter de matériel de déchargement sur le lieu de livraison. Nous travaillons avec des sociétés de transports partenaires de confiance, en effet le transport d’une mini-pelle nécessite un soin particulier par sa valeur et son volume.

Pour passer commande d’une mini pelle ou d’accessoires, nous vous invitons à prendre contact avec notre service commercial. Nous serons ravis de vous présenter notre société ainsi que nos mini pelles et accessoires et de vous aider à trouver la solution qui vous convient. Une fois votre besoin évalué, nous vous enverrons par mail un bon de commande à renvoyer, signé et daté, avec la mention « Bon pour accord ». Dès réception du paiement, votre facture acquittée vous sera envoyée et votre commande sera préparée pour l’expédition ou pour être réceptionnée par vos soins. A noter, que nous acceptons uniquement les paiements par virement bancaire ou par chèque de banque pour des raisons de sécurité et de traçabilité. Cela nous permet de garantir que les paiements sont effectués de manière sûre et fiable, sans risque de fraude ou d’erreur. Nous sommes soucieux de la sécurité de nos clients et prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir un traitement sécurisé des paiements.

Oui, nous accueillons les visiteurs sur rendez-vous dans notre entrepôt lyonnais, où nous pourrons vous présenter notre gamme de produits. Les visites sont possibles uniquement sur rendez-vous. Notre équipe se fera un plaisir de vous recevoir.

Pour les paiements des commandes faites par livraison : Afin de garantir la sécurité de nos clients, nous n’acceptons que les paiements par virement bancaire. Cette méthode assure une plus grande sécurité et traçabilité. Vous pouvez également vérifier nos activités et notre historique auprès de votre conseiller bancaire en présentant le bon de commande. Les informations concernant notre entreprise, y compris les coordonnées de notre banque, sont clairement indiquées pour votre tranquillité d’esprit. Pour les retraits à notre dépôt : Vous pouvez régler par virement bancaire ou par chèque de banque le jour du retrait.

Oui, nous proposons des solutions de financement tant pour les particuliers que pour les professionnels. Pour les professionnels, il est nécessaire de fournir un bilan comptable complet. En ce qui concerne les particuliers, les financements sont disponibles avec des durées de remboursement allant de 12 à 36 mois. Les conditions d'accord de financement sont sujettes aux modalités définies par nos partenaires financeurs.